Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Далее по тексту - Оператор.

2. Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь - посетитель сайта en-chip.ru, который использует сайт, оставляет заявку или иным образом передает Оператору свои данные.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• город;
• номер телефона;
• сведения о выбранном автомобиле, комплектации, услуге и дополнительных опциях;
• сведения, которые пользователь добровольно передает при заполнении формы заявки или при последующей коммуникации;
• технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя при посещении сайта.

К техническим данным могут относиться:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• источник перехода на сайт;
• страницы, которые посещает пользователь;
• дата и время посещения;
• действия пользователя на страницах сайта;
• файлы cookie;
• иные технические параметры, передаваемые браузером.

Оператор не запрашивает через форму заявки на сайте специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные и платежные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

• прием и обработка заявки пользователя;
• связь с пользователем по указанному номеру телефона;
• консультация по выбранному автомобилю, услуге, комплектации или дополнительным опциям;
• определение города или региона оказания услуги;
• передача заявки представителю или партнеру в городе или регионе оказания услуги;
• организация оказания запрошенной пользователем услуги;
• ведение учета обращений и коммуникации по заявкам;
• улучшение работы сайта;
• анализ посещаемости сайта и действий пользователей на страницах;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• обращение пользователя через форму заявки на сайте;
• необходимость обработки данных для ответа на запрос пользователя;
• законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работы и безопасности сайта;
• требования законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.

7. Передача персональных данных представителям и партнерам

Для обработки заявки и оказания запрошенной услуги Оператор вправе передавать персональные данные пользователя представителям, партнерам и подрядчикам, находящимся в городе или регионе, указанном пользователем в заявке.

Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для связи с пользователем, консультации, записи на услугу, подготовки предложения и исполнения запроса пользователя.

Передаваемые данные могут включать:

• имя пользователя;
• город;
• номер телефона;
• сведения о выбранном автомобиле, услуге, комплектации и дополнительных опциях;
• иную информацию, необходимую для обработки заявки.

Оператор принимает разумные меры для того, чтобы представители, партнеры и подрядчики использовали полученные данные только для обработки заявки пользователя и оказания запрошенной услуги.

8. Использование cookie и Яндекс.Метрики

На сайте могут использоваться файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика.

Cookie помогают сайту корректно работать, анализировать посещаемость и улучшать качество сервиса. Яндекс.Метрика помогает Оператору анализировать посещаемость сайта, действия пользователей на страницах, источники переходов и технические параметры устройств.

Подробная информация об использовании cookie указана в Политике использования cookie.

Сайт не использует рекомендательные технологии для автоматического подбора персонализированной информации, товаров, услуг или сообщений пользователю.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия пользователем, если более длительный срок хранения не требуется законодательством Российской Федерации.

Заявки пользователей могут храниться в системах Оператора, средствах связи, CRM, почтовых сервисах, мессенджерах или иных сервисах, используемых для обработки обращений, в течение срока, необходимого для работы с заявкой и последующей коммуникации с пользователем.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такие данные необходимы для обработки заявки пользователя, работы сайта или исполнения обязанностей Оператора.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять Оператору обращения по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: Maks-fasad@mail.ru.

12. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору обращение на email: Maks-fasad@mail.ru.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://en-chip.ru/privacy-policy/.